Condiciones generales

IDENTIFICACION Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA:

DJSolutions con domicilio social en Camino San Rafael 46,local 5b, y su N.I.F. es ES25693355D , presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://djsolutions.es
Su dirección de contacto es el e-mail info@djsolutions.es.
Su teléfono de contacto es el 951498366
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

ACEPTACIÓN Y PAGO DE LOS PEDIDOS:

Transferencia o Ingreso en Cuenta: Tras completar tu pedido, recibirás un email indicándote nuestros número de cuenta. El plazo de entrega comenzará tras recibir el pago de su pedido.

Tarjeta (Visa, MasterCard...)El plazo de entrega comenzará tras recibir su pedido. 

Contra Reembolso: El plazo de entrega comenzará tras recibir su pedido. El importe del pedido será abonado a el repartidor en su domicilio a la llegada. Solo válido para compras inferiores a 200 euros. Esta forma de pago tiene un recargo del 3% impuesta por la compañía de mensajería en concepto de gestión del reembolso

PayPal: El plazo de entrega comenzará tras recibir el pago de tu pedido.

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío aparecerán en el momento de añadir el producto a la cesta de la compra. Si no se indica gastos de envío en la cesta de la compra es debido a que su pedido irá libre de gastos dentro del territorio español.

Para envíos con destino: Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla, y fuera de España, consulta primero si tu pedido ocasionará algún gasto adicional.

PRECIO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS:

Los precios de nuestra web son válidos salvo error tipográfico.

Los plazos de entrega aproximados aparecen indicados en días laborables junto a cada producto. Sí deseas conocer con exactitud el plazo de entrega de tu pedido, contacta primero con nosotros.

Los pedidos realizados en Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla, y fuera de España llevan un incremento en los días de entrega.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 100% ASEGURADA:

Todos nuestros envíos viajan 100% asegurados. Sí en la recepción de tu pedido encuentras alguna pequeña anomalía o daño en el embalaje que haya podido causar un mal estado del material que le hemos enviado, te rogamos que nos lo comuniques telefónicamente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío para recogerte el material y enviarte otro material completamente nuevo.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN:

Todos los productos de nuestro catálogo, disponen de una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con el pedido que has recibido solo tienes que llamarnos o enviarnos un email y te indicamos como hacer la devolución. El importe de tu compra lo reembolsaremos con la misma forma de pago utilizada . Es imprescindible que la mercancia sea devuelta con el embalaje original, todos los accesorios y sin muestras de uso. En el caso de producirse la devolución dentro del plazo estipulado, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.

DJSolutions no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:

Todos los productos comercializados por DJSolutions. disfrutan del período de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.

La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituír, exceptuando aquellos casos en que djsolutions. ó el fabricante estipulen otros términos. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de djsolutions. o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc… afecten o no al suministro eléctrico.

La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
DJSolutions no se compromete a ninguna reparación urgente.
Toda reparación en garantia deberá estar autorizada por DJSolutions Para ello el cliente deberá solicitar mediante un email un número de autorización de la reparación (clave incidencia) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
Todas las intervenciones en período de garantía se realizarán en las instalaciones designadas por DJSolutions, o el fabricante estimen oportunas.
Una vez que el cliente haya recibido el número de la clave incidencia deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por DJSolutions. Los gastos de este envío correrán a cargo del cliente.
DJSolutions devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.

REGLAMENTO UENº524/2012 SOBRE LA RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA:

El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo en vigor desde el 09.01.2016. El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

Como comerciante estámos obligados a informar a nuestros clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/